Visão geral
Configurações reúne os ajustes da sua conta e da sua empresa, organizados em cinco abas: Gerais, Identidade Visual, Mensagens Rápidas, Segurança e Cobrança.
Gerais
Na aba Gerais você define como a operação funciona no dia a dia:
- Horário Comercial — ative os dias da semana e defina o intervalo de atendimento (ex: 08:00 às 18:00). A IA e os avisos respeitam esse expediente.
- Timeout de inatividade — o tempo (em minutos) antes de uma conversa ser encerrada automaticamente por falta de resposta.
- Localizações da empresa — cadastre endereços que ficam disponíveis para envio rápido dentro das conversas.
Identidade Visual
Deixe o painel com a cara da sua marca: envie a logo, defina o nome da marca (exibido ao lado do logo na barra lateral) e escolha a cor primária. A pré-visualização mostra o resultado na hora.
Mensagens Rápidas
As mensagens rápidas são respostas pré-cadastradas — com título, texto e até 5 anexos — que os atendentes disparam com um clique (o ícone de raio) dentro dos chats. Ideais para perguntas frequentes, catálogos e instruções que se repetem.
Segurança
Na aba Segurança você altera a sua senha (por segurança, as outras sessões são desconectadas ao trocar). O e-mail da conta aparece aqui, mas não é alterado por esta tela.
Cobrança
A aba Cobrança mostra as informações do plano (plano contratado, status, usuários inclusos e créditos de IA) e o Uso do plano — o quanto você já usou neste ciclo frente ao que o plano inclui: mensagens enviadas, usuários, armazenamento do Drive, funis de venda, chatbots e créditos de IA.
Dicas
- Ajuste o Horário Comercial para a IA e os avisos respeitarem o expediente da equipe.
- Cadastre mensagens rápidas para as perguntas que mais se repetem e ganhe tempo no atendimento.
- Deixe a identidade visual com a sua marca para o painel ficar reconhecível para a equipe.
- Acompanhe o Uso do plano na aba Cobrança para planejar com folga antes de chegar aos limites.