Visão geral
Relatórios reúne os principais indicadores do seu negócio, com filtro por período e a opção de comparar com o período anterior. Você pode exportar tudo para Excel.
Na aba Visão Geral, os cartões resumem vendas, conversão, ticket médio, atendimentos resolvidos, conversas em fila e ativas, os tempos médios (de atendimento, na fila e até a primeira resposta), o CSAT médio, as propostas criadas e o tempo médio por estágio do funil.
Por atendente
A aba Por Atendente traz o desempenho individual de cada pessoa da equipe: vendas, conversão, atendimentos, CSAT e propostas.
Dicas
- Ative Comparar com período anterior para enxergar tendências ao longo do tempo.
- Exporte para Excel para análises externas ou para apresentar à liderança.
- Acompanhe o CSAT médio para medir a satisfação com o atendimento.