Visão geral
Agendamentos é a lista das ações programadas para os seus contatos — como avisar um atendente ou abrir um chamado em um horário futuro, com uma mensagem enviada pelo WhatsApp. Cada linha mostra a data, o contato, a conexão, o departamento, o atendente, a ação (por exemplo, Notificar atendente ou Abrir chamado e notificar) e o status.
Como criar
Crie em + Novo Agendamento ou direto de uma conversa, pelo botão Agendar. Você define a data e a hora, a ação, um comentário interno e a mensagem que será enviada ao cliente pelo WhatsApp no momento certo.
Dicas
- Use Exibir filtros para encontrar agendamentos por contato, atendente ou status.
- Programe retornos direto da conversa (botão Agendar) para não esquecer nenhum follow-up.
- Acompanhe o status para saber o que já foi finalizado.