Visão geral
Departamentos agrupam usuários por área (Comercial, Suporte, Financeiro). Conversas e tarefas podem ser direcionadas a um departamento inteiro. A lista mostra quantos usuários há em cada um, e um deles pode ser o departamento Padrão.
Como criar
Clique em + Adicionar e informe o nome do departamento (ex: Suporte, Vendas, Financeiro). Salve. Depois, você adiciona membros pelo cadastro de cada usuário, onde escolhe os departamentos dele.
Dicas
- Um usuário pode fazer parte de vários departamentos ao mesmo tempo.
- Direcione conversas a um departamento pelo bloco Transferir do Chatbot e nas Conversas.
- Use departamentos para separar os relatórios por área.