Visão geral
O Chat Interno é o canal de comunicação da sua equipe dentro do Sellia. Você conversa em grupos por assunto ou departamento e em conversas diretas (mensagens privadas) com cada colega — tudo na mesma tela do atendimento, sem depender de ferramentas externas.
Na coluna da esquerda ficam todas as suas conversas, com os filtros Todas, Grupos, Privadas e Arquivadas logo abaixo da busca. Ao centro fica o histórico da conversa aberta, organizado por dia. À direita, o painel Membros mostra quem participa do grupo e permite adicionar novas pessoas.
Como usar
- Clique no + no topo da lista para iniciar uma nova conversa direta com um colega ou criar um novo grupo.
- Para criar um grupo, dê um nome (ex: Suporte Vendas) e selecione os membros que vão participar.
- Use os filtros Grupos e Privadas para separar as conversas de equipe das mensagens individuais, e Arquivadas para as que você guardou.
- Abra o painel Membros pelo ícone no topo da conversa para ver os participantes e adicionar mais pessoas ao grupo.
Recursos das mensagens
- Anexos e imagens: use o clipe para enviar arquivos e fotos direto na conversa.
- Áudio: grave e envie mensagens de voz pelo microfone, do mesmo jeito que no atendimento.
- Respostas rápidas: o ícone de raio insere suas respostas rápidas salvas, agilizando recados que se repetem.
- Reações e respostas: reaja a uma mensagem com emoji ou responda a uma mensagem específica para manter o contexto.
- Emojis: adicione emojis pelo seletor ao lado do campo de texto.
Dicas
- Crie um grupo por assunto ou departamento (ex: Suporte Vendas) para manter cada discussão no lugar certo.
- Use conversas diretas para temas pontuais e grupos para decisões que envolvem o time todo.
- Arquive as conversas já resolvidas para deixar a lista limpa — elas continuam acessíveis na aba Arquivadas.
- O contador de mensagens não lidas no menu lateral avisa quando há novidades no Chat Interno, para você não perder nenhum recado.