Bem-vindo ao Sellia
O Sellia é a plataforma de atendimento e vendas do seu negócio. Em um só lugar, você centraliza as conversas de WhatsApp, Instagram, Messenger e Mercado Livre, organiza seus clientes em um CRM, vende com propostas e loja própria, conta com uma assistente de IA que atende junto com a equipe e integra tudo ao seu ERP.
Este manual reúne, artigo por artigo, como cada parte funciona — com passo a passo e as telas reais do produto. Dica: clique em qualquer imagem para ampliá-la em tela cheia.
Primeiros passos
Se você está começando agora, siga esta ordem:
- Conecte um canal. Comece pelo WhatsApp em Conexões para receber e responder mensagens. Ali você também liga Instagram, Messenger e o seu ERP.
- Monte a sua equipe. Crie os Usuários, defina o que cada Cargo pode acessar e agrupe as pessoas em Departamentos.
- Ajuste a operação. Em Configurações, defina o horário comercial, a identidade visual da marca e as respostas rápidas que a equipe usa no dia a dia.
- Atenda. O Conversas é o centro do atendimento — responda, transfira, agende, crie pedidos e encerre com pesquisa de satisfação.
- Coloque a IA para trabalhar. Configure a persona e o conhecimento da Sellia IA e escolha o quanto ela atende sozinha.
- Organize e venda. Acompanhe tudo no CRM, mova as oportunidades pelos Funis de venda e feche negócios com Propostas.
Como este manual está organizado
Os artigos estão agrupados por área, na barra lateral:
Atendimento
Conversas, Conexões, Chat Interno, Chatbot e Sellia IA.
CRM & Organização
CRM, Contatos, Funis de venda, Tags, Departamentos e Agendamentos.
Vendas & Orçamentos
Propostas, Solicitações de Proposta, Fornecedores e Sellia Shop.
ERP
Integração com o Bling para produtos e vendas, estoque e notas fiscais.
Produtividade
Drive, Emails, Notificações e Relatórios.
Configuração & Acessos
Configurações, Usuários e Cargos.
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