Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e o uso do SelliaHub, plataforma operada por MG2 Tecnologia, CNPJ 51.495.135/0001-06. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda com estes termos. Se você os aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para isso.

O SelliaHub é uma plataforma de atendimento ao cliente que centraliza canais como WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail em uma caixa de entrada única, com recursos de funil de vendas, agente de IA, chatbot, chat interno, CRM, ERP e loja. O serviço é fornecido como assinatura, acessado pela internet.

Para usar o SelliaHub é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. Você é responsável por:

• manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso;
• todas as atividades realizadas na sua conta e pela sua equipe;
• garantir que cada pessoa da sua equipe use a plataforma conforme estes termos.

O SelliaHub é oferecido em planos de assinatura, com cobrança recorrente processada pela Stripe. Ao assinar, você autoriza a cobrança do valor do plano escolhido no ciclo contratado (mensal ou conforme indicado na página de preços).

• A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo, até que você cancele.
• Os valores e o que cada plano inclui são os informados na página de preços no momento da contratação.
• Podemos reajustar preços, comunicando com antecedência razoável; o reajuste vale para os ciclos seguintes.

Você pode cancelar a assinatura quando quiser, sem fidelidade. O cancelamento encerra a renovação automática e o acesso permanece até o fim do ciclo já pago. Salvo disposição legal aplicável ou indicação expressa em contrário, os valores referentes ao ciclo em curso não são reembolsados. Em compras feitas fora do estabelecimento, aplica-se o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, quando cabível.

Ao usar o SelliaHub, você concorda em não:

• enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo que viole as regras dos canais conectados (como as políticas do WhatsApp e da Meta);
• violar leis, direitos de terceiros ou a privacidade de pessoas;
• tentar comprometer a segurança da plataforma, acessar dados de outros clientes ou contornar limites técnicos;
• usar a plataforma para conteúdo ilícito, fraudulento, ofensivo ou discriminatório.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.

Os contatos, mensagens e demais conteúdos que você gerencia na plataforma pertencem a você. Você nos concede uma licença limitada para hospedar, processar e exibir esse conteúdo apenas com a finalidade de prestar o serviço. Você é responsável por tratar os dados dos seus clientes em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a LGPD. O tratamento de dados pessoais é detalhado na nossa Política de Privacidade.

O SelliaHub conecta serviços de terceiros que você escolhe ativar (como Google, Microsoft e Meta). O uso desses serviços também está sujeito aos termos e às políticas de cada provedor. Não somos responsáveis por indisponibilidades, mudanças ou restrições impostas por esses terceiros aos seus próprios serviços.

Trabalhamos para manter o SelliaHub disponível e estável. O produto evolui de forma contínua: podemos adicionar, alterar ou descontinuar funcionalidades para melhorar a plataforma, comunicando mudanças relevantes com antecedência razoável. Eventuais manutenções programadas serão comunicadas sempre que possível. Caso um nível de serviço (SLA) específico seja contratado, ele será formalizado em documento próprio.

O SelliaHub, sua marca, sua interface e seu código são de titularidade de MG2 Tecnologia e protegidos por lei. Estes termos não transferem a você nenhum direito sobre a plataforma além da licença de uso necessária para utilizá-la conforme contratado.

Na máxima extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de fatores fora do nosso controle razoável, incluindo falhas de terceiros e dos canais conectados. Nada nestes termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação aplicável, em especial as do Código de Defesa do Consumidor.

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, falta de pagamento ou uso que coloque em risco a segurança da plataforma ou de terceiros. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Após o encerramento, seus dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no produto ou na legislação. Quando a alteração for relevante, avisaremos pelos canais oficiais. O uso continuado após a vigência da nova versão indica concordância. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, quando aplicável, ou o foro da sede de MG2 Tecnologia nos demais casos.

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para contato@selliahub.com.br.