Drive

Gestão de arquivos no atendimento ao cliente

Centralize catálogos, contratos, propostas e mídias da sua equipe em um Drive nativo. Acesso em 1 clique durante a conversa, organização por pastas e subpastas, busca por nome ou tag e controle de permissões por usuário ou departamento.

Empresas que confiam no Sellia
Velora
northgate
Kairos
PULSE
Meridian
ORBIT

Acesso rápido durante a conversa

Não precisa abrir Google Drive em outra aba e procurar arquivo. O Drive do Sellia fica disponível dentro da janela de atendimento — selecione e envie em segundos.

Organização por pastas

Estrutura familiar de pastas e subpastas, igual a um filesystem. Sua equipe encontra o que precisa do jeito que já conhece, sem aprender uma lógica nova.

Controle de permissões

Defina quem acessa o quê. Marketing pode ver só pasta de mídias, jurídico só de contratos. Granularidade por usuário, departamento ou pasta específica.

Estrutura de pastas e subpastas

O Drive funciona igual ao filesystem que toda equipe já conhece — pastas dentro de pastas, sem limite de níveis. Crie a hierarquia que faz sentido pro seu negócio: por departamento, por cliente, por campanha, por tipo de documento. Mover, renomear e duplicar é tudo intuitivo.

  • Hierarquia ilimitada de pastas e subpastas
  • Drag-and-drop pra mover arquivos entre pastas
  • Renomeação e duplicação em 1 clique
  • Visualização em lista ou em grid de miniaturas

Busca rápida por nome, tag ou tipo

Quando a base de arquivos cresce, navegar pasta por pasta vira um problema. A busca do Sellia indexa nome, tags aplicadas e tipo de arquivo — você digita "contrato" e todos os PDFs com essa palavra aparecem instantaneamente, não importa em qual pasta estejam.

  • Busca por nome de arquivo (parcial ou completo)
  • Filtro por tipo (PDF, imagem, vídeo, planilha, áudio)
  • Tags pra organização transversal — um arquivo pode ter várias tags
  • Filtros combinados (ex: tag "campanha-junho" + tipo "imagem")

Compartilhamento direto da conversa

O atendente seleciona o arquivo do Drive interno e envia direto pro cliente sem download manual. O arquivo viaja como anexo da mensagem do canal usado (WhatsApp, Instagram, e-mail) — o cliente recebe normalmente, do jeito que está acostumado.

  • Envio direto pro cliente sem precisar baixar antes
  • Funciona em todos os canais (WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail)
  • Histórico de quais arquivos foram enviados pra cada cliente
  • Preview do arquivo na conversa antes de confirmar envio

Casos de uso

Catálogos de produto

Time comercial mantém PDFs e imagens de produtos sempre atualizadas em uma pasta compartilhada. Quando o cliente pede, o vendedor envia em 2 cliques sem precisar pedir pro marketing.

Contratos e documentos jurídicos

Modelos de contrato, termo de adesão, política de privacidade — tudo organizado e acessível. O fechamento de uma venda não trava porque ninguém acha o arquivo certo.

Mídias de marketing

Folder da campanha do mês visível pra toda equipe. Suporte, vendas e atendimento usam os mesmos materiais aprovados, sem versão antiga circulando por aí.

Perguntas frequentes

Tenha tudo que sua equipe precisa em um lugar

Cancele quando quiser. Sem fidelidade.