Chatbot WhatsApp que qualifica leads sem cansar
Crie chatbots no WhatsApp com builder visual de fluxos, sem precisar programar. Atende fora do horário comercial, qualifica leads antes de passar pra equipe humana, responde dúvidas frequentes sozinho e se integra com APIs externas pra consultar pedido, status de entrega ou dados do cliente. Quando a conversa precisa de gente, o bot transfere pra fila certa com o histórico completo do que já foi conversado, então o atendente humano entra com contexto e fecha a venda.
24 horas por dia, 7 dias por semana
O chatbot atende cliente fora do horário comercial, em finais de semana e feriado. Lead que entra às 23h em uma quarta-feira é recebido, qualificado e tem dúvida básica respondida na hora — quando sua equipe chega no dia seguinte, encontra a conversa pronta pra fechar negócio.
Qualifica leads antes da equipe
O bot pergunta dados essenciais — orçamento, prazo, tamanho da empresa, interesse específico — antes de passar a conversa pro time. Sua equipe humana só fala com lead qualificado e já chega na conversa sabendo o que oferecer, então o tempo até a primeira proposta cai drasticamente.
Reduz volume de conversas repetitivas
Perguntas que se repetem todo dia — horário de atendimento, formas de pagamento, prazo de entrega, política de troca — viram fluxos automáticos. Sua equipe humana deixa de gastar tempo respondendo o óbvio e foca em conversas que realmente exigem atenção e geram receita.
Builder visual de fluxos com drag-and-drop
Monte o chatbot arrastando blocos em um canvas visual, sem escrever uma linha de código. Conecte uma pergunta ao próximo passo, defina condições baseadas na resposta do cliente, adicione mensagens de texto, mídia, botões interativos e listas selecionáveis. Quem consegue desenhar um fluxograma consegue construir um chatbot.
- Canvas visual drag-and-drop, sem programação
- Blocos prontos: pergunta, condição, mensagem, botão, lista, espera
- Variáveis pra guardar resposta do cliente e usar em passos seguintes
- Preview do fluxo antes de publicar pra testar como o cliente vai ver
- Versionamento: ative novo fluxo sem perder o anterior
Integrações com APIs externas
O chatbot consulta sistemas externos durante a conversa. Cliente pergunta status do pedido, o bot bate na sua API, traz a resposta em tempo real. Cliente quer saber se um produto está em estoque, o bot consulta o ERP. Cliente pede segunda via de boleto, o bot busca no sistema financeiro e devolve o link — tudo dentro do mesmo fluxo de WhatsApp.
- Webhooks HTTP em qualquer ponto do fluxo (GET, POST, autenticação)
- Mapear resposta da API em variáveis pra reutilizar nos próximos passos
- Tratamento de erro: se API falhar, transferir pra humano automaticamente
- Conexão com CRM, ERP, plataforma de e-commerce, sistemas internos
Dispatch inteligente pra atendente humano
Quando o bot identifica que a conversa precisa de gente — palavra-chave específica, fluxo concluído, cliente pedindo "falar com atendente", erro de API — ele transfere automaticamente pra fila certa. O atendente humano abre a conversa e vê todo o histórico do que o bot já levantou, então não pede pro cliente repetir nada.
- Regras de transferência baseadas em variáveis ou palavras-chave
- Roteamento direto pra fila correta (vendas, suporte, financeiro)
- Histórico completo do bot disponível pro atendente humano
- Transferência transparente: cliente não percebe a troca
Casos de uso
Triagem inicial automática
O bot atende todo cliente novo, identifica se é dúvida básica ou pedido complexo e separa o que vai pro atendente humano do que ele mesmo resolve. Sua equipe humana deixa de gastar tempo com FAQ e foca em conversas que de fato precisam de gente, multiplicando capacidade de atendimento sem aumentar time.
FAQ automatizado
Perguntas frequentes — horário, endereço, formas de pagamento, política de troca, status de pedido — viram respostas automáticas em segundos. Cliente recebe resposta na hora, sua equipe poupa horas por semana e a percepção de atendimento rápido melhora porque o bot nunca demora pra responder o básico.
Captação de leads com formulário interativo
Em vez de mandar cliente pra um formulário web, o chatbot coleta nome, e-mail, empresa e necessidade dentro da conversa de WhatsApp. Lead chega pré-qualificado no CRM, com todas as informações estruturadas, e a equipe comercial assume só com lead pronto pra proposta.