Conectar seu WhatsApp Business App ao Sellia

Conecte o número que você já usa, mantendo seu histórico e continuando a usar o WhatsApp no celular normalmente.

O que vai acontecer

  1. 1Você clica em "Conectar" no Sellia.
  2. 2Uma janela do Meta abre — faça login com a conta do Facebook que administra seu WhatsApp Business.
  3. 3Confirme as permissões e selecione seu número.
  4. 4O Meta envia uma mensagem ao seu WhatsApp Business App — abra e confirme a vinculação.
  5. 5Pronto! O Sellia começa a importar seu histórico.

Quanto tempo demora?

A importação do histórico pode levar de alguns minutos até algumas horas, dependendo do tamanho do seu histórico. Mantenha o app WhatsApp Business aberto no celular durante esse período para acelerar.

Posso atender enquanto importa?

Sim. Você pode usar o Sellia normalmente desde o momento em que a conexão termina. As conversas antigas vão aparecendo conforme chegam.

O que continua funcionando no celular?

Praticamente tudo:

  • ✓Conversas individuais (sincronizam)
  • ✓Contatos (sincronizam)
  • ✓Status, Grupos, Catálogo, Ligações
  • ✓Visualizações únicas e mensagens temporárias

O que muda no celular?

  • →Listas de transmissão ficam somente leitura (use o Sellia para campanhas)
  • →Conversas em grupo não sincronizam com o Sellia
  • →O selo de verificação precisa ser solicitado novamente (se você tinha)

Posso desconectar depois?

Sim, a qualquer momento, pelo próprio WhatsApp Business App (Configurações → Conta → Plataforma comercial → Desconectar) ou pelo Sellia.

Quanto custa e o que é grátis

Você paga a Meta direto, sem markup da Sellia — o custo é transparente e definido pela própria Meta.

Grátis

  • ✓ Receber mensagens dos seus clientes
  • ✓ Responder dentro de 24h (conversa de atendimento)

Pago (cobrado pela Meta)

  • → Templates de Marketing (campanhas, promoções)
  • → Templates de Utilidade (confirmações, lembretes)
  • → Templates de Autenticação (códigos)

Os valores variam por categoria e país. Veja a tabela oficial em preços do WhatsApp Business.

Como cadastrar seu pagamento na Meta

Para liberar disparos e campanhas, cadastre um cartão na Meta (só uma vez):

  1. 1Abra o Meta Business Suite e acesse o WhatsApp Manager.
  2. 2Vá em Configurações → Cobrança e pagamentos.
  3. 3Clique em "Adicionar forma de pagamento".
  4. 4Selecione o país (Brasil) e a moeda (BRL).
  5. 5Informe os dados do cartão e confirme.

Por segurança, os dados do cartão são informados na própria Meta — a Sellia nunca tem acesso a eles.

Dúvidas frequentes

E se eu já uso o Sellia em outra conta?

O número só pode estar conectado em uma conta Sellia por vez. Desconecte da conta anterior antes.

E se eu já uso o número em outra plataforma de WhatsApp Business API?

Desconecte na plataforma anterior antes de conectar aqui. O Meta não permite que um número esteja em duas plataformas simultaneamente.

Posso voltar a usar só o app?

Sim, basta desconectar pelo app (Configurações → Conta → Plataforma comercial). Tudo continua funcionando normalmente.